Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Administração: Conceitos Essenciais/
  4. Questão 457941201165949

A qualidade do atendimento telefônico é cada vez mais foco de atenç...

📅 2014🏢 FUNCERN🎯 IF-RN📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Gestão da Qualidade#Gestão da Informação e Conhecimento

1

457941201165949
Ano: 2014Banca: FUNCERNOrganização: IF-RNDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Gestão da Informação e Conhecimento
A qualidade do atendimento telefônico é cada vez mais foco de atenção nas organizações públicas. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, o secretário deve
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FUNCERN no concurso para IF-RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Gestão da Informação e Conhecimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200407122Administração: Conceitos Essenciais

O planejamento é parte essencial para o bom desempenho da empresa. Sendo assim, é possível afirmar que

#Planejamento Administrativo#Gestão Estratégica#Planejamento Estratégico, Tático e Operacional#Administração Neoclássica
Questão 457941200497974Administração: Conceitos Essenciais

A Teoria Humanística, criada por Elton Mayo, representa uma revolução conceitual com a transferência da ênfase nas tarefas (administração científica) ...

#Teoria das Relações Humanas na Administração
Questão 457941200579299Administração: Conceitos Essenciais

O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas ...

#Balanced Scorecard#Gestão Estratégica
Questão 457941200713364Administração: Conceitos Essenciais

Os modelos de liderança possuem relevante importância nos estudos sobre organizações. Nesse contexto, existem diversas abordagens que discutem o tema ...

#Liderança e Motivação#Gestão Estratégica
Questão 457941200736300Administração: Conceitos Essenciais

Existem algumas técnicas de apoio ao processo decisório que podem auxiliar no desenvolvimento e na implementação da administração de processos nas emp...

#Tomada de Decisão
Questão 457941200785903Administração: Conceitos Essenciais

São diversos os tipos de organizações no campo da cultura. Nesse cenário, uma organização é considerada do tipo linear quando

#Clima e Cultura Organizacional#Gestão Estratégica#Inovações em Gestão
Questão 457941201417555Administração: Conceitos Essenciais

Para que um gestor cultural seja bem-sucedido, é necessário que ele desenvolva determinadas competências gerenciais. São consideradas competências ger...

#Inovações em Gestão
Questão 457941201789328Administração: Conceitos Essenciais

O processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta ou objetivo é defini...

#Liderança e Motivação#Gestão Estratégica
Questão 457941201843508Administração: Conceitos Essenciais

Dentre as funções do processo administrativo, o controle se encarrega de

#Fundamentos Históricos da Administração#Princípios da Administração Clássica#Teoria Clássica da Administração
Questão 457941202039358Administração: Conceitos Essenciais

A Estrutura Organizacional é a representação formal do funcionamento de uma organização e reflete a maneira como as tarefas são agrupadas e distribuíd...

#Gestão de Organizações e Métodos#Modelos de Estrutura Organizacional

Continue estudando

Mais questões de Administração: Conceitos EssenciaisQuestões sobre Gestão da QualidadeQuestões do FUNCERN