Elenice, diretora de uma escola, tem buscado atuar como
mentora junto à sua equipe. Para tanto, tem organizado conversas individuais com professores sobre suas práticas. Em
uma dessas conversas, a diretora queria compreender o que
se passou na sala de aula do professor Diego, em um episódio em particular. Um aluno foi se queixar à coordenação
de que o professor o xingou de mentiroso, por isso Elenice
chamou Diego para conversar e perguntou prontamente:
“Você xingou o aluno?”.
Elenice percebeu como a versão de Diego era muito diferente da relatada pelo aluno. Se a diretora compreender acertadamente o que Patton, Stone e Heen (2021)
discutem quanto às divergências entre versões de uma
história, ela vai entender que, em conversas difíceis, o
choque entre as pessoas de fato resulta