Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ó...

Q: Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos em unidades de informação, é correto afirmar:

A) Avaliação é um processo mediante o qual se colhe e interpreta-se, formal e sistematicamente, a informação pertinente sobre suas atividades, permitindo produzir juízos de valor e tomada de decisão. | B) Há vários critérios que podem ser adotados para avaliar serviços bibliotecários, dentre eles pode-se citar: atendimento, especificações dos dados coletados, relações dos dados com outros serviços. | C) A avaliação tem por objetivo verificar possíveis falhas nos serviços prestados e, a partir daí, traçar ações para sua correção e consequentemente para sua desativação sequencial. | D) Avaliação se faz necessária quando se deseja definir propósitos, delimitar objeto, valorar a qualidade do programa em sua totalidade ou em algumas de suas variáveis e elementos.

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Ano: 2015Banca: UFMTOrganização: DETRAN-MTDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Avaliação de Sistemas de Informação

Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos em unidades de informação, é correto afirmar:

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