Quando se fala em custos da qualidade, está se
considerando o custo da falta de qualidade.
Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta.
I. Custos da qualidade são divididos em custos de
controle e custos das falhas dos controles.
II. Os custos das falhas de controles contam
somente com custos de falhas internas.