Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201190788No marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo...1457941201190788Ano: 2025Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Cariacica - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de VendasNo marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o marketing de serviços no setor público?AO marketing de serviços no setor público visa melhorar continuamente a qualidade do atendimento ao cidadão.BO marketing de serviços no setor público deve focar na criação de uma imagem positiva dos serviços prestados.CO marketing de serviços no setor público envolve atender às necessidades da população e oferecer uma boa experiência.DO marketing de serviços no setor público se limita à promoção dos serviços, preterindo a melhoria da qualidade do atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200036345Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao at...Questão 457941200111310Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:Questão 457941200129464Serviço e Atendimento ao CidadãoSão boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo. II. Pedir ao cliente para ligar n...Questão 457941200422775Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:Questão 457941200645126Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto administrativo, garantir a qualidade no atendimento interno e externo é essencial para o bom funcionamento das instituições públicas. Sobr...Questão 457941200687234Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público, tanto interno quanto externo, é fundamental para a imagem e eficiência de qualquer instituição pública. O atend...Questão 457941200876195Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as seguintes afirmações sobre o atendimento ao público e a comunicação eficaz por parte de um Guarda Patrimonial:I. Guardas patrimoniais devem...Questão 457941201528794Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a...Questão 457941201779498Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve:Questão 457941201894560Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunic...