É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.

Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

A) Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos. | B) Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes. | C) Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante. | D) Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de u...

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