Os indicadores de qualidade são ferramentas aplicadas para monitora...

A vantagem proposta por esse modelo de gestão vislumbra a forma como ela contribui coerentemente na identificação e na avaliação da qualidade dos cola...

Clarice é chefe do setor de atendimento ao público da Prefeitura de seu Município. Por lidar diretamente com o público, Clarice precisa realizar avali...

Sabendo que a modelagem tornou-se uma importante ferramenta na gestão de organizações modernas, observe as afirmações abaixo e assinale a única altern...

O processo de avaliação de desempenho em uma organização visa embasar as decisões da gestão quanto ao aumento de salários, promoções e até permanência...

João trabalha em uma empresa XYZ de prestação de serviços de segunda a domingo das 5h às 23h55min com o intervalo de almoço e descanso de apenas 10 (d...

A gestão da qualidade pode ser caracterizada como qualquer atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa, de forma a gerar melhorias...

São qualidades de um líder, exceto:

A literatura acadêmica define a estrutura divisional como um conjunto de unidades autônomas, com uma burocracia mecanicista e coordenadas por uma unid...

De acordo com a abrangência dos planos, eles se dividem em estratégico, tático e operacional. A esse respeito, assinale a alternativa correta:

Em uma organização, o surgimento de conflitos é facilitado pela existência anterior de algumas condições. Acerca do tema, assinale a alternativa corre...