Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as
etapas a seguir.
I Identificação dos padrões de
excelências (benchmarks) que devem ser
conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará
da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para
solucionar o problema e melhorar a qualidade,
de modo que se teste sua relação custo‑benefício
antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de
realização dessas etapas no processo de melhoria contínua
da qualidade.