Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou...

Q: Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou características de um produto ou serviço relacionadas à sua capacidade de satisfazer às necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam, ist

A) A qualidade começa com o projeto, incluindo todas as especificações do produto ou serviço, passando por todas as etapas de produção ou operação, e abrange o atendimento ao cliente e a assistência técnica. | B) A gestão da qualidade não é responsabilidade de um, mas de todos. | C) Dentro da gestão da qualidade, o conceito de qualidade total visa a obtenção de um produto perfeito, sem defeito nenhum. | D) A alta administração tem um papel imprescindível dentro da gestão da qualidade, pois é ela a responsável por liderar todo o processo. | E) A gestão da qualidade requer pessoas motivadas e treinadas para obter produtos de qualidade, bem como um sistema de controle, revisão e feedback.

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Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara Municipal de Itatiba - SPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou características de um produto ou serviço relacionadas à sua capacidade de satisfazer às necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam, isto é, dos clientes, sem prejudicar os que são afetados pelo uso do produto ou serviço.

A partir desse conceito, são verdadeiras as seguintes asserções, exceto:

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