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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SLU-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Imagem Corporativa, Gestão de Marketing Organizacional, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Valor Agregado, Planejamento Estratégico de Marketing, Gestão de Responsabilidade Social Corporativa, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Estratégias de Posicionamento, Programas de Fidelização, Gestão da Qualidade em Marketing, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Sistemas Organizacionais e Comunicação, Gestão de Produtos e Marcas, Canais de Comunicação com o Cliente, Gestão de Imagem e Identidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o
cliente são questões de sobrevivência da empresa no
mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão
visibilidade à empresa que assume essa atitude perante o
consumidor.