“A evolução dos conceitos de qualidade trouxe consigo a
necessidade e utilização de um tipo especial de documentos:
os documentos normativos.”
(Marly Monteiro de Carvalho; Edson Pacheco Paladin; Gestão da
Qualidade: Teoria e Casos.)
Em relação a tais normativos, ou seja, documentos como regulamentos, especificações, relatórios e normas técnicas, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. ISO 9.004:2009
2. ISO 19.011:2002
3. ISO 9.001:2008
4. ISO 9.000:2005
( ) Estabelece um ponto de partida para o entendimento
das normas e define os termos fundamentais usados
na Família ISO 9.000.
( ) Fornece diretrizes para verificação da capacidade do
sistema em alcançar os objetivos da qualidade.
( ) Fornece diretrizes às organizações para atingir o sucesso sustentado por meio de um enfoque de gestão
da qualidade.
( ) Voltada para a aplicação interna, certificação e fins contratuais, evidencia a eficácia do sistema de gestão da
qualidade.
A sequência está correta em