William Deming, apesar de americano, é consider...

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Ano: 2018Banca: FGVOrganização: Câmara de Salvador - BADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade

William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.

Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

tivessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;

desenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos funcionários;

apresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;

reduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho em equipe entre as áreas.

considerassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando influências externas incoerentes com o planejamento;

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Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

tivessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;

desenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos funcionários;

apresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;

reduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho em equipe entre as áreas.

considerassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando influências externas incoerentes com o planejamento;

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