Analise o seguinte dispositivo no contexto histórico das
Ouvidorias Públicas brasileiras:
“A lei disciplinará as formas de participação do usuário
na administração pública direta e indireta, regulando
especialmente: I – as reclamações relativas à prestação
dos serviços públicos em geral, asseguradas a
manutenção de serviços de atendimento ao usuário e a
avaliação periódica, externa e interna, da qualidade dos
serviços”.
É correto afirmar que esse dispositivo integra a