Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941201208847O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e con...1457941201208847Ano: 2013Banca: IADESOrganização: CAU-BRDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Estratégia OrganizacionalO processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidorAgerencie os seus processos com o auxílio de ferramentas que ampliem a sua possibilidade de controle, qualidade e sucesso.Butilize apenas fichas para o registro e acompanhamento, com anotações manuais, a fim de preservar o caráter humanístico da ouvidoria.Cseja rigoroso na gestão de seus processos, não confiando o gerenciamento de sua função ao serviço de máquinas.Dabstenha-se de empregar os recursos da moderna tecnologia, a fim de garantir a ortodoxia do instituto ouvidoria.Emantenha apenas um arquivo convencional com sistema de fichário manual que preserva a confiabilidade de seus registros.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200382170Administração: Conceitos EssenciaisCom relação à segurança de museus, é correto afirmar que se trata de parteQuestão 457941200451550Administração: Conceitos EssenciaisA análise de processos de negócio é a principal ferramenta para a gestão deQuestão 457941200531248Administração: Conceitos EssenciaisQuanto aos elementos formadores da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.Questão 457941200916408Administração: Conceitos EssenciaisAssinale a alternativa que corresponde a um fator contextual relacionado à eficácia de equipes.Questão 457941201072852Administração: Conceitos EssenciaisNa gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situaçõ...Questão 457941201097337Administração: Conceitos EssenciaisA mais forte tendência contrária à departamentalização tradicional tem sido o esforço de algumas empresas em implementar o trabalho em equipe. Com bas...Questão 457941201222171Administração: Conceitos EssenciaisOs cinco elementos do planejamento estratégico adotado para orientar a atuação administrativa, em uma visão de longo prazo, sãoQuestão 457941201316723Administração: Conceitos EssenciaisA ideia de divisão do trabalho corresponde ao procedimento de dividir o total de tarefas em pequenas partes, de modo que cada uma das quais é desempen...Questão 457941201842609Administração: Conceitos EssenciaisA gestão do desempenho estabelece o foco nos diferenciais entre o desempenho esperado (DE) e o desempenho real (DR), ou seja, o DE pode ser igual, sup...Questão 457941202037202Administração: Conceitos EssenciaisAtualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa e...