O processo que se estabelece na ouvidoria passa po...

Q: O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sist

A) gerencie os seus processos com o auxílio de ferramentas que ampliem a sua possibilidade de controle, qualidade e sucesso. | B) utilize apenas fichas para o registro e acompanhamento, com anotações manuais, a fim de preservar o caráter humanístico da ouvidoria. | C) seja rigoroso na gestão de seus processos, não confiando o gerenciamento de sua função ao serviço de máquinas. | D) abstenha-se de empregar os recursos da moderna tecnologia, a fim de garantir a ortodoxia do instituto ouvidoria. | E) mantenha apenas um arquivo convencional com sistema de fichário manual que preserva a confiabilidade de seus registros.

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Ano: 2013Banca: IADESOrganização: CAU-BRDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Estratégia Organizacional

O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidor

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