Considerando-se MEDEIROS e HERNANDES, sobre
a eficácia nas comunicações administrativas, assinalar a
alternativa que preenche as lacunas abaixo
CORRETAMENTE:
Para bem comunicar, não basta desenvolver apenas a
capacidade de comunicação, é necessário também
aprender a ______________. A compreensão da
mensagem reclama aptidões que englobam o
processamento de informações e o ______________ da
estrutura da língua e do mundo que a cerca.