O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton na
década de 1990, é uma ferramenta de gestão estratégica que vai
além das métricas financeiras tradicionais, incorporando medidas
relacionadas aos clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento. Com um conjunto balanceado de indicadores em
várias perspectivas, o BSC permite que as organizações alinhem
suas metas estratégicas com suas operações diárias, fornecendo
uma visão abrangente do progresso em direção aos objetivos de
longo prazo.
Assinale a opção que define o foco da Perspectiva Financeira do
BSC