O volume de atividades de um tribunal aumenta s...

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Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-MTDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

O volume de atividades de um tribunal aumenta significativamente, mas a mão de obra disponível não aumenta na mesma proporção. A implantação de um programa de qualidade é uma das alternativas para minimizar as dificuldades advindas desse quadro.

Tendo como referência essas informações, assinale a opção correta relacionada à gestão da qualidade.

A finalidade da gestão da qualidade é a busca da excelência mediante a aplicação de esforços para a obtenção de padrões superiores de desempenho das pessoas.

O diagrama de Pareto é a ferramenta adequada para a verificação das relações de causa e efeito dos serviços executados.

Para o programa de qualidade a ser implementado no tribunal, recomenda-se o modelo de excelência em gestão praticado pela Fundação Nacional de Qualidade, pelo fato de ser esse um modelo prescritivo de práticas de gestão.

A ênfase no fazer certo da primeira vez e a aplicação do método just in time estão entre as principais contribuições de Ishikawa para a gestão da qualidade.

Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola de Qualidade, destacam-se por suas ideias e contribuições relativas à gestão da qualidade total.

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A finalidade da gestão da qualidade é a busca da excelência mediante a aplicação de esforços para a obtenção de padrões superiores de desempenho das pessoas.

O diagrama de Pareto é a ferramenta adequada para a verificação das relações de causa e efeito dos serviços executados.

A ênfase no fazer certo da primeira vez e a aplicação do método just in time estão entre as principais contribuições de Ishikawa para a gestão da qualidade.

Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola de Qualidade, destacam-se por suas ideias e contribuições relativas à gestão da qualidade total.

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