A Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério d...

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Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CONTERDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos

A Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério do Planejamento, tem como uma de suas competências coordenar as ações do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública, instituído pelo Decreto nº 5.378/05. Entre os métodos e soluções ofertados pelo Programa GesPública, encontra-se a Gestão de Processos, considerada por muitos autores e profissionais um excelente instrumento de gestão. Em relação à abordagem por processos, está incorreto afirmar que:

uma característica importante dos processos é a interfuncionalidade. Embora existam processos realizados inteiramente em uma unidade funcional, os principais processos de uma instituição (sobretudo os processos de negócio) atravessam as fronteiras das áreas funcionais, sendo conhecidos como processos transversais, transorganizacionais (cross-organizational), interfuncionais, interdepartamentais ou horizontais.

“processo” pode ser definido, entre outras conceituações, como “conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações.”

o gerenciamento de processos de negócio viabiliza a identificação, o desenho, a execução, a documentação, a medição, o monitoramento, o controle e a melhoria dos processos de negócio, automatizados ou não.

há uma renomada Instituição que contribui para o desenvolvimento da abordagem por processos denominada Society for Design and Process Science.

as principais técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos são: Customer Relationship Management, Supply Chain e Process Management Body of Knowledge.

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Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CONTERDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos

“processo” pode ser definido, entre outras conceituações, como “conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações.”

há uma renomada Instituição que contribui para o desenvolvimento da abordagem por processos denominada Society for Design and Process Science.

as principais técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos são: Customer Relationship Management, Supply Chain e Process Management Body of Knowledge.

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