Um diretor de logística de uma empresa, influenciado por
sua formação na área de Contabilidade, tomou uma decisão com base em indicadores estratégicos aos quais teve
acesso. Essa decisão gerou grande desconforto psicológico no diretor por contrariar seus valores pessoais, apesar de ser melhor para o desempenho da empresa.
A situação descrita é explicada pela noção de