Julgue os itens subsequentes, a respeito do COBIT.Os quatro compone...

Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de soluções alternativas deve ...

O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.

Conforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área de tecnologia da informaç...

Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido po...

A norma que visa garantir os processos fundamentais para que uma organização, após ter passado por um incidente que cause uma ruptura do negócio, poss...

Julgue o próximo item, relativo a técnicas e ferramentas de gestão de planejamento. O desdobramento de metas é mais eficiente quando aquelas de curto ...