O modelo de processo de referência, difundido por ...

Q: O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela que engloba a sequência de etapas em que o bibliotecário localiza as respostas às questões que lhe foram apresentadas;

A) verifica se há, no acervo da biblioteca, solução para o problema. | B) desenvolve pesquisa exaustiva, a ser validada pelo usuário; | C) pesquisa, em outras bibliotecas, mais respostas relevantes; | D) formula a estratégia de busca para respostas relevantes; | E) analisa, junto com o usuário, a natureza de seu problema;

457941201220629

Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-MSDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela que engloba a sequência de etapas em que o bibliotecário localiza as respostas às questões que lhe foram apresentadas; e a anterior, fundamental e bastante negligenciada, em que o bibliotecário:

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