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Todo o trabalho desenvolvido em um serviço de Tecnologia Assistiva – TA deverá envolver diretamente o usuário e terá como base o conhecimento de seu contexto de vida, a valorização de suas intenções e necessidades funcionais pessoais, bem como a identificação de suas habilidades atuais. A equipe de profissionais contribuirá com o conhecimento a respeito dos recursos de TA disponíveis no mercado e com uma avaliação do potencial do usuário, nos aspectos: