///
O atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perpassam por condições sistêmicas. Considere as seguintes condições. I - Política clara de serv...
Em um ambiente organizacional, o profissional recebe e fornece informações para o cumprimento de suas tarefas diárias. As alternativas abaixo apresent...
No que se refere ao atendimento presencial na recepção de clientes e visitantes, considere as recomendações abaixo. I - Deve-se cooperar com o executi...
No empenho pela excelência na prestação de serviços, as organizações devem contar com pessoas com valores éticos e alto padrão de comportamento. Assin...
Quanto ao profissional de atendimento, considere os itens abaixo. I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pens...
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma forma correta de encerramento de uma conversa telefônica com um cliente, em ambiente profissional, confor...
Nas relações interpessoais, grande parte da comunicação dentro de uma empresa se realiza de maneira informal, oral ou escrita. Entretanto, geralmente,...
As decisões de apreçamento de uma empresa são influenciadas por fatores organizacionais internos e fatores ambientais externos. Com essa descrição é p...
Ir ao encontro do cliente NÃO é um sinal
A criação de valor público consiste em