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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRBM 5º Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Pesquisa de Comportamento de Usuários, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A respeito do serviço de referência, julgue o item.
No âmbito do estudo de usuários, o entrevistador utiliza um roteiro de perguntas específicas, aliando‐o à observação da realidade objetiva.