Os itens relevantes ao mapeamento de processos são:
I. Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas. II. Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores. III. Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido. IV. Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples.