Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar
processos de organizações concorrentes que sejam reconhecidas como representantes das melhores
práticas administrativas. Segundo o autor, o benchmarking é um(a):
I. Investigação que fornece respostas simples e receitas.
II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina.
III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.
Quais estão corretas?