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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Gestão do Conhecimento e Informação, Gestão de Recursos Humanos em Bibliotecas, Gestão de Usuários e Disseminação Seletiva da Informação, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
A padronização de um roteiro, que seja aplicado em todos os
atendimentos do serviço de referência, garante a agilidade e
rapidez no processo de busca e recuperação da informação
nesse serviço.