Os gerentes abordam a tomada de decisões e resolução de problemas distintos de muitas
maneiras diferentes. O gerente habilidoso deve ser capaz de entender essas diferenças e
reagir adequadamente. Algumas decisões são programadas, pois são aplicadas para
situações comuns na organização. Outras situações são singulares, e exigem decisões não
programadas. Todas as decisões são tomadas sob uma das três condições: certeza, risco e
incerteza.
Que modelos a maioria das tomadas de decisão segue?