O modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade permite que os vários elementos de uma organização se...

A avaliação é influenciada pelos fatores ambientais, pela cultura organizacional e pela visão de mundo ou valores dos avaliadores.

Julgue o item que se segue, relativos a processos de negociação. Na abordagem distributiva de uma negociação, os objetivos de uma parte geralmente est...

As teorias da liderança formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos, p...

Com base nos modelos de gestão estratégica, relacionados às maneiras de organizar uma empresa e suas atividades e, consequentemente, à configuração da...

Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão orga...

A administração, essencial para a coordenação de atividades em uma entidade, tem como funções básicas o planejamento, a organização, a direção e o con...

No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.

Julgue o seguinte item, que diz respeito a estratégia empresarial. A diminuição do turnover de funcionários não é contemplada em nenhuma das perspecti...

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalizaçã...

Estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas sejam as mais compatíveis com o que a organização espera...