///
Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CETRO no concurso para Ministério das Cidades. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Teoria das Relações Humanas na Administração.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Falar sem parar não significa necessariamente se comunicar. A comunicação deficiente é, provavelmente, a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Ao analisarmos mais detalhadamente o processo de comunicação, podemos dividi-lo em três etapas gerais: Codificação da informação em uma mensagem, Transmissão da mensagem por algum veículo e Decodificação da informação da mensagem recebida. Analise as informações a seguir, marcando 1 para Codificação, 2 para Transmissão ou 3 para Decodificação e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Existe fora do comunicador e pode ser percebido por todos.
( ) A ideia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos do idioma.
( ) Processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
( ) A ideia é subjetiva e, a princípio, é conhecida apenas pelo comunicador.
( ) Quando funciona bem, a imagem mental resultante corresponde à do comunicador.