Segundo Neto (2005), “quando se estiver
administrando um conflito, é de suma importância que
antes de tomar qualquer decisão se investigue os fatos
ocorridos, assim como as pessoas envolvidas, suas
condutas, desempenho, entre outros. Tudo para que
injustiças não sejam cometidas e o conflito tenha um
final satisfatório para todos.” Sobre o gerenciamento de
conflitos, Chiavenato (2010) afirma que o gestor tem à
sua disposição três abordagens.
Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA
conforme as três abordagens para gerenciar conflitos
descritas por Chiavenato (2010).