O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das ...

Q: O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em que cada ponto de contato é cuidadosamente gravado , armazenado e vira objeto de estudo a fim de entender , fidelizar e suprir da melh

A) CRM Funcional, CRM Operacional e CRM Estratégico. | B) CRM Estatístico, CRM Analítico, e CRM Social. | C) CRM Social, CRM Estatístico e CRM Estratégico. | D) CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo. | E) Foca no trabalho do subordinado ou do grupo, destacando a importância de prazos, padrões de qualidade e redução de custos.

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Ano: 2014Banca: Gestão ConcursoOrganização: CEMIG-TELECOMDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Liderança e Motivação | Gestão Estratégica

O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em que cada ponto de contato é cuidadosamente gravado , armazenado e vira objeto de estudo a fim de entender , fidelizar e suprir da melhor forma possível as necessidades dos clientes. Entretanto mais do que o aparato tecnológico que o cerca, o CRM nasceu como uma filosofia que, em sua origem, buscava entender melhor o cliente, e posteriormente se transformou em uma estratégia de negócios, que evoluiu e segmentou-se dividindo-se em três grandes áreas.

Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.

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Ano: 2014Banca: Gestão ConcursoOrganização: CEMIG-TELECOMDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Liderança e Motivação | Gestão Estratégica

Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.

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O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em q...

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