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Analise as seguintes afirmativas sobre conceitos do estágio de operação de serviço da ITIL V3 2011: I – Uma interrupção planejada de um serviço de TI ...
Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como “gerido”, cujos processos são previsíveis:
Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:
Analise as seguintes afirmativas sobre os processos da biblioteca ITIL.I. “Gerenciamento de Incidentes” consiste na prevenção da reincidência de erros...
No Nível 4 do CMMI, medidas detalhadas da qualidade do processo e do produto de software são coletadas para serem utilizadas no gerenciamento do proce...
São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:
Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão port...
Um acordo interno realizado entre a área de TI e a área de compras de uma organização para aquisição de um software, que visa garantir um determinado ...
São categorias de habilitadores do COBIT 5, versão português, EXCETO:
Correlacione as colunas a seguir, associando cada processo à sua respectiva fase do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3: Fase...