Define o que a biblioteca quer fazer e como fazer
para alcançar os objetivos visados por meio de ações
incutidas em algum método, plano. Deve ser feito
para conhecer e melhorar os pontos fortes; eliminar
os pontos fracos; usufruir das oportunidades externas;
evitar ou neutralizar as ameaças externas.
Assinale a alternativa que apresenta o nome desse
processo.