O cumprimento das normas legais é considerado, no COBIT, como um cr...

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um programador verificou que, de acordo com essa norma, as atividade...

De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o processo Gerenciamento da Demanda

Após escolher a norma ABNT NBR ISO/IEC 12207:2009 para ser adotada na organização onde trabalha, André verificou que a Norma é dividida em sete grupos...

No Cobit 4.1, Assegurar a Segurança dos Serviços, Prover a Governança de TI e Gerenciar Mudanças pertencem, respectivamente, aos domínios

Sobre o CMMI, considere: I. Um nível de capacidade é definido por práticas genéricas e específicas apropriadas para uma área de processo. II. Área de ...

According to ITIL v3, configuration item is any component or other service asset that needs to be managed in order to deliver an IT service. Informati...