Pelo menos 4 vezes por ano, nas datas comemorativas mais importantes, o site de comércio eletrônico de uma empresa varejista sofre problemas de disponibilidade de acesso. Sempre que isso ocorre, a equipe de tecnologia da informação trabalha redobrado para prover mais recursos de TI, sejam de hardware ou de software. Em função desses problemas, que diminuem o faturamento potencial, a direção da empresa tomou a decisão de criar ou contratar um serviço para monitoramento da demanda para aumentar o nível de disponibilidade dos serviços. Para realizar esse objetivo, um novo projeto foi aberto nessa organização que adere aos princípios de gerenciamento do PMBOK. Considerando essa assertiva e, de acordo com o PMBOK, o processo de Controlar os Custos do projeto está relacionado com qual “Grupo de Processos” e qual “Área de Conhecimento”, respectivamente?