Na gestão de processos, diversas etapas são fundamentais
para garantir a eficiência e a eficácia das operações dentro
de uma organização. Essas etapas ajudam a identificar,
analisar e melhorar os processos internos, visando alcançar
melhores resultados operacionais e maior satisfação dos
clientes. Cada etapa desempenha um papel específico na
compreensão e otimização dos processos da empresa.
Qual das seguintes opções melhor descreve uma das
etapas básicas da gestão de processos?