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No que se refere aos conceitos presentes no COBIT 5, a gestão é responsável por
Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
O ITIL é a abordagem mais aceita no mundo para o gerenciamento de serviços de TI. Ele oferece um conjunto de boas práticas retiradas dos setores públi...
A partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela co...
A respeito do Business Process Model and Notation (BPMN), assinale a alternativa correta.
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo de referência que tem por objetivo a melhoria dos processos de uma organização. A sua premi...
A respeito do modelo COBIT 4.1, assinale a alternativa correta.
No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.
Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
Com relação aos princípios do sistema de governança da tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.