Julgue o item a seguir.
Na mediação de conflitos, o ouvidor atua como um
facilitador neutro, ajudando as partes a dialogar e
encontrar soluções mutuamente satisfatórias. É
fundamental que o ouvidor mantenha uma postura
imparcial, criando um ambiente de confiança e respeito
para que as partes se sintam seguras em expressar suas
preocupações e necessidades.