Uma instituição bancária está buscando melhorar a experiência do consumidor (CX) que utiliza seus serviços digitais e,
para isso, essa instituição está implementando várias estratégias e ferramentas para otimizar a interação do cliente com
seus produtos e serviços.
Qual das seguintes ações é mais eficaz para melhorar a experiência do consumidor em serviços digitais dessa instituição
bancária?