Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941201275013A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser...1457941201275013Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Ibaté - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e PosturaA telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se com perfeição, a telefonista deve Arestringir-se apenas ao atendimento, desobrigando-se de outras tarefas de sua área. Bpriorizar o atendimento aos interlocutores mais ilustres e importantes. Centender que o cliente externo é mais importante do que o seu cliente interno. Descutar atentamente o que o interlocutor tem a dizer, respondendo de forma assertiva. Eencantar o interlocutor com muita simpatia, diálogos longos e cativantes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200402284Técnicas de Secretariado e AssessoriaVerifica-se por parte do profissional de secretariado que, no âmbito organizacional, ele pode se deparar com três tipos diferentes de atendimento ao c...Questão 457941200621491Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm uma comunicação oficial, o pronome de tratamento usado no corpo do texto para se dirigir diretamente a um Deputado Federal éQuestão 457941200630077Técnicas de Secretariado e AssessoriaTratando-se de comunicação interpessoal, a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças d...Questão 457941200640908Técnicas de Secretariado e AssessoriaA Secretária de uma escola pública de educação infantil, ao fazer o levantamento da frequência dos alunos, deve considerar a frequência mínima, previs...Questão 457941200738627Técnicas de Secretariado e AssessoriaO organograma é um gráfico que representa a estrutura formal da organização em determinado momento. Essa representação gráfica pode ser feita de vária...Questão 457941200754212Técnicas de Secretariado e AssessoriaOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941201194278Técnicas de Secretariado e AssessoriaEm razão das várias atribuições e responsabilidades requeridas em suas atividades, o secretário executivo sabe da importância de administrar o tempo, ...Questão 457941201311699Técnicas de Secretariado e AssessoriaO profissional de secretariado é de fundamental importância para uma empresa. Independentemente do tamanho, da nacionalidade, dos produtos ou serviços...Questão 457941201366677Técnicas de Secretariado e Assessoria5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão e é constituído de cinco atividades sequenciais: Seiri, Seiton, Seiso, Seike...Questão 457941201418595Técnicas de Secretariado e AssessoriaA Comunicação Administrativa objetiva facilitar o trâmite de informações a fim de orientar e atualizar o fluxo de atividades dentro das empresas, ajud...