Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julg...

Tendo em vista que a fase de transição de serviço segundo a ITIL pode ser considerada como a fase de implantação do serviço, julgue o item subsequente...

Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4. A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da ...

A publicação transição de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia, orien...

Com relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garant...

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. No ITIL 4, o gerenciamento de incidentes tem como objetivo principal investigar e dia...

Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir. O referido modelo permite à organização medir o nível de maturidade atual e defi...

Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de ...

No que se refere ao COBIT versão 5, julgue o item seguinte.O COBIT 5 provê um modelo de maturidade genérico que demonstra como o gerenciamento do cont...

Acerca da estrutura organizacional da área de TI, julgue o item subsequente.O comitê de arquitetura — uma das estruturas para a tomada de decisão em T...

Embora a solicitação inicial do gestor seja de aquisição de software, em sua defesa, pode-se argumentar que ele recorreu à área especializada em efetu...