Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal
que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e
funcionários em unidades organizacionais para melhor coordenar
as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados
no processo de departamentalização dão origem a diferentes
tipos de departamentalização, com vantagens e desvantagens a
eles associadas.
São uma desvantagem da departamentalização funcional e da
departamentalização por cliente, respectivamente: