Três especialistas, em um debate sobre estratégias empresariais, tecem os seguintes comentários a respeito do
marketing de relacionamento:
Pedro – As organizações podem executar a gestão do
relacionamento com o cliente, pois se tornou viável, hoje em dia, a estratégia de lidar com cada
um deles mediante avanços na customização
em massa, nos computadores e na Internet.
Alice – Embora tenha como um de seus objetivos a
construção de relacionamentos sólidos com os
clientes, o marketing de relacionamento não
constrói ligações econômicas e técnicas entre
as partes interessadas no negócio.
Antônio – A prática do marketing um para um (one to one)
não é para qualquer empresa, já que o investimento em coleta de informações em hardware
e em software pode superar os benefícios da
implantação desse processo.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões) de