Marshall (2006), em seu Modelo de Comunicação
Não Violenta, aborda quatro componentes essenciais
que se tornam base de qualquer comunicação. Tais
componentes são de grande importância tanto para
o ato de se expressar como para o de ouvir. Boa parte
de sua metodologia envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como
também receber com empatia essas mesmas quatro
informações dos outros.
Considerando-se os quatro componentes essenciais
da Comunicação Não Violenta (CNV), associe-os corretamente à sua respectiva característica.
COMPONENTES (CNV)
1 - Observação
2 - Sentimento
3 - Necessidades
4 - Pedido
CARACTERÍSTICAS
( ) refere-se a valores, desejos, entre outros, relacionados aos sentimentos identificados.
( ) refere-se a como a pessoa se sente perante aquilo
que observa.
( ) refere-se às ações concretas vivenciadas com outra pessoa com o intuito de enriquecer a vida.
( ) refere-se às situações que se está vivenciando e
que afetam o bem-estar individual.
A sequência correta é: