[…] sempre é realizado por uma organização:
empresa privado, ou parte dela; organização não
governamental, administração pública, ou parte
dela, ou ainda, um município (…) uma perspectiva e
um enfoque para lidar com situações complexas e
processos de transformação dinâmicos (…) não é
uma panaceia. Trata-se de um instrumento de
gerenciamento que, como qualquer outro, tem um
único propósito: tornar o trabalho de uma
organização mais eficiente […] (PFEIFFER, 2000).
A citação se refere ao planejamento: