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Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca Quadrix no concurso para CFO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Reengenharia de Processos, Principais Autores da Qualidade, Tomada de Decisão, Fundamentos e Métodos da Tomada de Decisão.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.