A qualidade no serviço público é uma característica essencial
buscada por muitas gestões para garantir a satisfação e o bem-estar da população. Entre as ferramentas que podem auxiliar na
melhoria contínua da qualidade da atividade pública, o Diagrama
de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de
Peixe, desempenha um papel importante.
Assinale a opção que apresenta a função do Diagrama de Ishikawa,
no contexto da gestão pública.