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O Business Processing Modeling Notation (BPMN) (em português: Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação gráfica definida pelo Object...
Durante o processo de auditoria de TI em um órgão público, verifcou-se a inexistência da prática de designar formalmente um gestor ou fscal para acomp...
O COBIT pode ser utilizado em conjunto com outros padrões, como o ITIL e ISO 27001, de maneira a:
Ao longo de uma auditoria de TI, o auditor deve aplicar testes de conformidade e testes substantivos. Com relação a esses últimos, o objetivo é verifi...
A lista de fatores de qualidade de software (ISO9126) inclui alguns subfatores que complementam sua conceituação. Considere as listas a seguir, conten...
Segundo o modelo CMMI, uma área de processo possui componentes requeridos, esperados e informativos. A lista que mostra, respectivamente, um exemplo d...
O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:
Dos quatro domínios do COBIT 4.1, aquele preocupado com a definição e a manutenção dos níveis de serviço (SLA) é o domínio denominado:
Ao realizar uma fscalização de contratos de TI em um órgão público, verifcou-se que foi comprada, sem licitação, uma certa quantidade de um determinad...
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir...