Instituições de ensino da esfera pública adotam a ...

Q: Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvidoria como um dos processos que contribuem para a sua modernização e melhoria na prestação dos serviços. Em se tratando do papel e dos procediment

A) O cargo de ouvidor deve ser exercido por um profissional de psicologia que não seja ligado à instituição. | B) Os serviços de atendimento ao consumidor, por meio de serviços telefônicos robotizados, têm substituído a existência de ouvidorias tradicionais. | C) No desempenho de suas atribuições, o ouvidor recebe e apura a procedência e busca soluções para reclamações e sugestões, entre outros. | D) As ouvidorias são hoje o principal canal de contato entre sindicatos de trabalhadores (técnicos e professores, nesse caso) e a direção da instituição. | E) A implantação de ouvidorias leva a uma burocratização nos trâmites de atendimento das secretarias acadêmicas.

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Ano: 2016Banca: FUNIVERSAOrganização: IF-APDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Ferramentas de Relações Públicas | Comunicação Pública em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas

Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvidoria como um dos processos que contribuem para a sua modernização e melhoria na prestação dos serviços. Em se tratando do papel e dos procedimentos da ouvidoria em instituições de ensino, assinale a alternativa correta.

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